Бізнес-розбори та стратегії
Практичні розбори з реальних консультацій: як повертати клієнтів, рахувати LTV і зростати на повторних продажах.
LTV і повернення базиLTV клієнта в картці: чому це має бачити диспетчер
Оператор бачить лише номер посилки, а не LTV клієнта: хтось приніс $50, хтось €10 000. Як вивести LTV у картку клієнта і сегментувати базу за сумою покупок.
Продажі та переговориЗаперечення «я подумаю»: як показати клієнту ціну очікування
Клієнт, що вагається, і так піде. Замість тиску покажи ціну зволікання: ризик ~$2000 проти результату $30-60 тис. на рік — і рішення стане очевидним самому клієнту.
Прямий канал і вихід з маркетплейсівАгрегатор бере перше замовлення — повторні мають бути твої
Маркетплейс і агрегатор — це канал першого замовлення за ~20% комісії. Показуємо, як картою з кешбеком у посилці перевести повторні продажі у власний додаток.
LTV і повернення базиБезкоштовна послуга за $200, щоб не втратити $4000
Клієнт категорії A з LTV $4000/рік — місяць безкоштовно за $200 не витрата, а інвестиція в утримання. Математика утримання клієнта, яку бояться власники.
LTV і повернення базиБезпека клієнтської бази: чому база — головний актив бізнесу
Керована власна база переживе будь-яку зміну товару чи ринку. Тому база — головний актив: повернути наявного клієнта вдвічі дешевше, ніж знайти нового.
Юніт-економіка та масштабуванняБізнес — це система воронок: клієнти, повторні, найм
Будь-який бізнес — це три воронки: нові клієнти, повторні продажі та найм. Одні інструменти обслуговують інші, а найм треба вести постійно, а не в паніці.
Прямий канал і вихід з маркетплейсівДемпінг між партнерами: як платформа прибирає цінові війни
Постав 10 продавців з однаковим товаром — і вони демпінгують один одного. Один товар на платформі й рівні умови доставки прибирають конкуренцію ціною між партнерами.
Юніт-економіка та масштабуванняДві бізнес-моделі в Excel: як вибрати, що масштабувати
Побудуй 2 моделі бізнесу в Excel до реклами: посилки ×2 дають ~60 тис. чистого, автолавка ×2 — мінус 16 тис. Лий маркетинг туди, де модель дає більший прибуток.
Юніт-економіка та масштабуванняДиверсифікація: дві незалежні воронки доходу в бізнесі
Думай на 5 років уперед: бізнес на одному джерелі помре, коли ринок зміниться. Дві воронки доходу — страховка: 50–100 стабільних клієнтів дають той самий дохід.
LTV і повернення базиРеактивація бази дзвінком із турботою: +20% завантаження
Реактивація бази дає +20%, якщо дзвонити не з продажем, а з турботою: сегментуй клієнтів за маршрутом і нагадай про сезон — клієнт згадає замовлення сам.
Юніт-економіка та масштабуванняФраншиза проти власного продукту: де реальні гроші
Royalty $200 × 20 партнерів = $4k стелі й купа геморою. Власні прямі продажі того ж продукту = $18k/міс. Порахуй обидві моделі, перш ніж пакувати франшизу.
Запуск додатку та впровадженняКастом за $10k чи готова платформа: що з'їдає бюджет
Одна команда взяла готову платформу і полетіла, друга замовила кастом за $10k, що виріс до $30–36k і постійного доливання грошей. Що з'їдає бюджет розробки.