Бізнес-розбори та стратегії
Практичні розбори з реальних консультацій: як повертати клієнтів, рахувати LTV і зростати на повторних продажах.
LTV і повернення базиLTV і сегментація бази: хто скільки приніс грошей
ABC-сегментація клієнтської бази за LTV показує, хто приносить гроші: 20% клієнтів дають ~80% прибутку. Як порахувати LTV у таблиці й куди спрямувати команду.
Запуск додатку та впровадженняВпровадження під ключ: платиш не за софт, а за запуск
Власнику доводилось бігати за принтером, ОПП і фіскалізацією. Розбираємо, чому setup fee $600 — це плата за запуск під ключ і навчання команди, а не за код.
Юніт-економіка та масштабуванняПідніми ціну, а не опускай: де лежать гроші на масштабування
Підняв чек з 1600 до 1800 грн — і маєш +20% чистого на дорожчого клієнта й канали, недоступні на низькій ціні. Де гроші на масштабування бізнесу.
Продажі та переговориПроценти не продають — продають гроші: вигода в грошах
Клієнт не переводить «+30%» у власну вигоду. Той самий результат у грошах за рік — $60 000 проти ціни $2 000 — і угода закривається. Продавай грошима, не відсотками.
Прямий канал і вихід з маркетплейсівПромокод на склад: перетворити неліквід на живі гроші
Залежаний товар — це заморожені гроші. Промокод з лімітом у 5 використань і розсилка на базу розпродають неліквід та вивільняють капітал під ходовий товар.
Прямий канал і вихід з маркетплейсівПрихована доставка: зашити логістику в ціну товару
Найвища маржа — у товарі, а не у квитку. Зашиваєш доставку в ціну продукту, возиш людей майже безкоштовно і б'єш конкурента, який бере €2 за кілограм.
LTV і повернення базиСезонність і повторні продажі: вирівняти дохід поза сезоном
Один канал робить тебе заручником сезону. Повторні продажі й робота з базою згладжують провали: новий канал будується близько 5 місяців, тож починай у сезон.
Продажі та переговориШвидкість як зброя продажів: правило 30 секунд
Коли лідів багато, виграє найшвидший: правило 30 секунд і ролі монітор-фільтр, дзвонар, логіст дають відповідь за пів хвилини й забирають увесь потік.
Продажі та переговориВузька ніша продає легше: чому «для всіх» вбиває рекламу
«Возимо всім» — реклама дорога й розмита. Вузька ніша робить рекламу дешевшою в рази, а клієнтів легше шукати. Як сегментація бази відкриває позиціонування.
Юніт-економіка та масштабуванняЄмність ринку проти маржинальності: що вигідніше
Маржинальність — не єдиний критерій. Якщо ємність ринку у 2–3 рази більша, менш маржинальний продукт дає більше прибутку: 13 тис. проти 25–50 тис. потенціалу.
Кешбек, бонуси та утриманняАвтоматизація приймання замовлень: коли телефон з'їдає ваші продажі
Поки замовлень мало — телефон не проблема. На піку ручне приймання злітає, а власник вигорає. Розбираємо автоматизацію приймання замовлень: H.A.M ×2 прибуток, 50% замовлень без людини, SANA економить 7 днів на місяць.
Кешбек, бонуси та утриманняКешбек проти знижки: як не спалювати маржу і повертати клієнтів
Знижка 10% — це мінус 10% з кишені сьогодні. Кешбек 10% — той самий клієнт, який повертається завтра. Розбираємо на цифрах, чому кешбек проти знижки виграє й дає ×5 повторних продажів.