Політика конфіденційності
1. Хто ми і кого стосується ця Політика
1.1 Володілець персональних даних — ТОВ «СЕЙЛЗБОКС», код ЄДРПОУ 45416594, Україна, 21021, м. Вінниця, вул. 600-річчя, 21, офіс 222 (далі — «SalesBox», «ми»).
1.2 Політика стосується:
- представників бізнесів, які є або можуть стати клієнтами SalesBox: власників, менеджерів, працівників з доступом до адмінки;
- осіб, які залишили заявку, написали нам у месенджер, зареєструвалися на вебінар, відвідали наші сайти salesbox.ua і salesbox.me.
1.3 Якщо ви користуєтеся додатком або сайтом магазину, кафе чи іншого бізнесу, створеним на платформі SalesBox, — володільцем ваших даних є цей бізнес. SalesBox лише технічно обробляє дані за його дорученням і не використовує їх для власних цілей. Політика конфіденційності бізнесу доступна в його додатку чи на сайті. З питаннями та запитами (зокрема щодо видалення даних) звертайтеся до бізнесу. Якщо ви написали нам — ми передамо звернення бізнесу протягом 5 робочих днів.
2. Які дані ми збираємо
| Категорія | Дані |
|---|---|
| Контакти | ім’я, телефон, email, Telegram / Viber-нікнейм, посада |
| Дані бізнесу | назва, реквізити, адреса, ніша |
| Договірні та платіжні | рахунки, акти, історія платежів, тариф. Дані карток ми не отримуємо — їх обробляє банк або платіжний провайдер |
| Акаунт в адмінці | логін, журнали дій і входів, IP-адреса |
| Комунікації | листування, звернення в підтримку, записи дзвінків (з попередженням на початку дзвінка) |
| Сайт і реклама | cookies, IP-адреса, браузер, сторінки, джерело переходу, події Facebook Pixel і Google Analytics |
3. Навіщо і на якій підставі
| Мета | Підстава |
|---|---|
| Відповідь на заявку, консультація, демо | ваш запит / згода |
| Укладення та виконання договору, підтримка, рахунки | договір |
| Бухгалтерський і податковий облік | закон |
| Безпека адмінки, запобігання шахрайству | законний інтерес |
| Новини продукту, корисні матеріали, запрошення на вебінари | згода; для клієнтів — законний інтерес (можна відписатися будь-коли) |
| Аналітика і реклама SalesBox у Meta та Google | згода на cookies |
| Контроль якості продажів і підтримки (записи дзвінків) | законний інтерес, з попередженням |
4. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо персональні дані. Передаємо їх лише постачальникам, які допомагають нам працювати:
| Отримувач | Для чого |
|---|---|
| Хмарні та хостинг-провайдери (Amazon Web Services — ЄС; орендовані сервери) | робота сайту, CRM, адмінки |
| CRM-система та IP-телефонія | продажі та підтримка |
| Месенджери та email-сервіси | комунікація |
| Meta, Google | аналітика і реклама — за згодою на cookies |
| AI-сервіси (OpenAI) | допомога в обробці звернень і текстів |
| Банки, бухгалтерські та юридичні консультанти | платежі, облік, захист прав |
| Державні органи | лише на законну вимогу |
Частина постачальників обробляє дані за межами України (ЄС, США). Ми працюємо лише з тими, хто забезпечує належний захист даних.
5. Строки зберігання
| Дані | Строк |
|---|---|
| Ліди, які не стали клієнтами | 2 роки з останнього контакту |
| Клієнти | строк дії договору + 3 роки (позовна давність) |
| Бухгалтерські документи | строк, визначений законом |
| Записи дзвінків | 12 місяців |
| Журнали безпеки | 1 рік |
| Маркетингові згоди | до відкликання |
| Cookies | відповідно до налаштувань cookie-банера |
6. Ваші права
Ви маєте право:
- знати, які ваші дані ми обробляємо, і отримати їх копію;
- вимагати виправлення або видалення даних;
- обмежити обробку або заперечити проти неї;
- відкликати згоду в будь-який момент;
- поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Як скористатися: напишіть на salesbox.official@gmail.com або зателефонуйте +38 (073) 333 93 30. Відповідаємо протягом 30 днів.
7. Захист даних
- Передача даних — лише захищеними каналами (TLS).
- Доступ — лише працівникам, яким він потрібен, з двофакторною автентифікацією для критичних систем.
- Працівники підписують зобов’язання про конфіденційність.
- Інциденти безпеки фіксуються і розслідуються. Про інциденти з високим ризиком ми повідомляємо постраждалих і Уповноваженого ВРУ з прав людини.
8. Cookies
На наших сайтах необхідні cookies працюють завжди. Аналітичні та рекламні (Google Analytics, Facebook Pixel) вмикаються лише після вашої згоди в банері. Змінити вибір можна в будь-який момент через посилання «Налаштування cookies» внизу сайту.
9. Зміни
Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці. Про суттєві зміни клієнтів повідомляємо на email за 30 днів.
10. Контакти
ТОВ «СЕЙЛЗБОКС», 21021, м. Вінниця, вул. 600-річчя, 21, офіс 222
Питання щодо персональних даних: salesbox.official@gmail.com
Телефон: +38 (073) 333 93 30
Відповідальна особа: Андрій Стахов, CEO