SalesBox

Умови використання

Оновлено 24 липня 2025 р.

Дата останнього оновлення: 24.07.2025

Будь ласка, уважно прочитайте ці умови використання (“Умови”). Використовуючи платформу SalesBox.ua та пов’язані з нею сервіси, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, припиніть використання нашої платформи.

1. Визначення термінів

“SalesBox”, “ми”, “нас”, “наш” – SalesBox LLC та STAKHOV GROUP LLC, українські компанії, що надають послуги з розробки мобільних додатків та веб-платформ для бізнесу.

“Платформа” – програмне забезпечення SalesBox, включаючи веб-інтерфейс (salesbox.ua), мобільні додатки, API та супутні сервіси.

“Клієнт”, “ви”, “ваш” – фізична або юридична особа, що використовує наші послуги.

“Послуги” – створення брендованих мобільних додатків, веб-сайтів, CRM-систем та супутніх технологічних рішень для автоматизації бізнес-процесів.

2. Прийнятність та реєстрація

2.1 Вимоги до користувачів

Для використання SalesBox ви повинні:

  • Бути повнолітнім (18+ років) або діяти від імені юридичної особи

  • Мати правоздатність укладати договори згідно з українським законодавством

  • Надавати достовірну, повну та актуальну інформацію про себе та свій бізнес

  • Мати законні права на контент, який ви завантажуєте на платформу

2.2 Процес реєстрації

  • Реєстрація здійснюється через веб-форму на salesbox.ua або під час консультації з нашими фахівцями

  • Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин

  • Один обліковий запис може використовуватися лише одним бізнесом

3. Послуги та функціональність

3.1 Що ми надаємо

  • Розробку брендованих мобільних додатків для iOS та Android

  • Веб-платформу для управління бізнесом

  • CRM-систему для роботи з клієнтами

  • Інтеграцію з понад 294 зовнішніми системами

  • Технічну підтримку та навчання персоналу

  • Функції лояльності, push-сповіщень, аналітики

3.2 Терміни надання послуг

  • Стандартний термін розробки мобільного додатку: 7 робочих днів

  • Час може збільшуватися залежно від складності проекту та ваших вимог

  • Точні терміни узгоджуються в індивідуальному договорі

4. Оплата та тарифи

4.1 Модель ціноутворення

  • Індивідуальне ціноутворення на основі ваших потреб

  • Основні моделі: щомісячна підписка або річна ліцензія

  • Точна вартість надається після безкоштовної консультації

4.2 Умови оплати

  • Оплата здійснюється згідно з узгодженим графіком платежів

  • При затримці платежу понад 7 днів сервіс може бути призупинений

  • Повернення коштів здійснюється згідно з розділом 8

4.3 Зміна тарифів

  • Ми можемо змінювати тарифи з повідомленням за 30 днів

  • Діючі договори залишаються чинними до закінчення оплаченого періоду

5. Інтелектуальна власність

5.1 Права SalesBox

  • Платформа SalesBox є нашою інтелектуальною власністю

  • Ви отримуєте ліцензію на використання, але не володіння кодом

  • Заборонено копіювання, реінжиніринг або розповсюдження нашого ПЗ

5.2 Ваші права на контент

  • Ви зберігаєте всі права на контент, який завантажуєте (логотипи, тексти, зображення)

  • Ви надаєте нам ліцензію на використання вашого контенту для надання послуг

  • Ми можемо використовувати знеособлену інформацію про ваш проект як кейс (з вашого дозволу)

6. Конфіденційність та захист даних

6.1 Персональні дані

  • Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”

  • Детальна інформація міститься в нашій “Політиці конфіденційності”

6.2 Безпека даних

  • Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних

  • Не гарантуємо 100% захист від всіх можливих загроз

  • Рекомендуємо регулярно створювати резервні копії ваших даних

7. Обов’язки та відповідальність сторін

7.1 Наші зобов’язання

  • Надавати послуги відповідно до узгоджених технічних вимог

  • Забезпечувати технічну підтримку в робочий час (пн-пт, 9:00-18:00)

  • Підтримувати стабільну роботу платформи з допустимою доступністю 99%

7.2 Ваші зобов’язання

  • Надавати достовірну інформацію та матеріали для розробки

  • Дотримуватися законів України та не використовувати сервіс для незаконної діяльності

  • Не перевантажувати систему надмірними запитами

  • Своєчасно оплачувати послуги

7.3 Заборонені дії

Забороняється використовувати наш сервіс для:

  • Розповсюдження незаконного контенту, спаму, вірусів

  • Порушення авторських прав третіх осіб

  • Діяльності, що може завдати шкоди репутації SalesBox

  • Спроб несанкціонованого доступу до наших систем

8. Припинення договору та повернення коштів

8.1 Припинення з вашої ініціативи

  • Ви можете припинити використання сервісу в будь-який час

  • Повідомте нас за 30 днів до бажаної дати припинення

  • Оплачений період діє до кінця незалежно від дати припинення

8.2 Припинення з нашої ініціативи

  • Ми можемо припинити надання послуг при порушенні цих Умов

  • При припиненні без вашої вини повертаємо пропорційну частину передоплати

  • При порушеннях з вашого боку кошти не повертаються

8.3 Політика повернення коштів

  • Повернення коштів за невикористаний період при припиненні з нашої ініціативи

  • Відмова у поверненні при порушенні умов договору

  • Кошти повертаються протягом 30 робочих днів

9. Технічна підтримка та гарантії

9.1 Технічна підтримка

  • Підтримка надається в робочі дні з 9:00 до 18:00 (київський час)

  • Відповідь на звернення протягом 24 годин у робочі дні

  • Критичні проблеми вирішуються в пріоритетному порядку

9.2 Гарантії та обмеження

  • Гарантуємо відповідність послуг узгодженим технічним вимогам

  • Не гарантуємо конкретних бізнес-результатів (збільшення продажів, прибутку)

  • Не несемо відповідальності за роботу третіх сервісів (App Store, Google Play, платіжні системи)

10. Обмеження відповідальності

10.1 Загальні обмеження

  • Наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за останні 12 місяців

  • Не несемо відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату даних

  • Виключається відповідальність за дії третіх осіб та обставини непереборної сили

10.2 Форс-мажор

  • Події поза нашим контролем (війна, стихійні лиха, зміни в законодавстві) звільняють від відповідальності

  • При форс-мажорі строки виконання зобов’язань продовжуються на час дії таких обставин

11. Залежність від третіх сторін

11.1 Зовнішні сервіси

  • Функціональність може залежати від Apple App Store, Google Play Store, платіжних систем

  • Ми не контролюємо роботу цих сервісів та їхні політики

  • Зміни у політиках третіх сторін можуть вплинути на роботу вашого додатку

11.2 Інтеграції

  • Інтеграція з 294+ системами може змінюватися залежно від API третіх сторін

  • Не гарантуємо безперервну роботу всіх інтеграцій

  • При змінах у сторонніх API адаптуємо інтеграції за можливості

12. Зміна умов використання

12.1 Процедура внесення змін

  • Ми можемо змінювати ці Умови з повідомленням за 30 днів

  • Повідомлення надсилається на електронну пошту, вказану в обліковому записі

  • Продовження використання сервісу після набрання чинності змін означає їх прийняття

12.2 Незгода зі змінами

  • При незгоді з новими умовами ви можете припинити використання сервісу

  • Діючі договори залишаються чинними на попередніх умовах до закінчення терміну

13. Вирішення спорів

13.1 Досудове врегулювання

  • Всі спори спочатку вирішуються шляхом переговорів

  • Для подання претензій використовуйте email: salesbox.official@gmail.com

  • Строк розгляду претензій – 10 робочих днів

13.2 Судове вирішення

  • При неможливості досудового врегулювання спори розглядаються в судах України

  • Застосовується українське законодавство

  • Підсудність визначається за місцезнаходженням нашого офісу у Вінниці

14. Контактна інформація

SalesBox LLC / STAKHOV GROUP LLC

  • Адреса: 21021, Україна, м. Вінниця, вул. 600-річчя, 21, офіс 222

  • Телефон: +38 (073) 333 93 30

  • Email: salesbox.official@gmail.com

  • Веб-сайт: salesbox.ua

15. Прикінцеві положення

15.1 Чинність умов

  • Ці Умови набувають чинності з моменту реєстрації облікового запису або підписання договору

  • Діють до припинення використання сервісу або підписання нових умов

15.2 Недійсність окремих положень

  • Недійсність окремого положення не впливає на чинність решти Умов

  • Недійсні положення замінюються найближчими за змістом дійсними нормами

15.3 Мова документа

  • Офіційною мовою цих Умов є українська

  • Переклади надаються для зручності та не мають юридичної сили при розбіжностях

Використовуючи сервіси SalesBox, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами використання.

Останнє оновлення: 24.07.2025