Власний магазин чи маркетплейс: де вигідніше продавати у 2026

Як продавати на Розетці чи як продавати на Пром юа так, щоб комісія не з’їла прибуток? Маркетплейс — найшвидший спосіб отримати перші замовлення: покупці вже там, і за трафік ви не платите наперед. Але є нюанс, про який рідко говорять на старті. Покупець, якого привів маркетплейс, залишається покупцем маркетплейсу. Коли він захоче купити у вас знову, найімовірніше, знову почне з пошуку на тому самому майданчику, де поруч ваші конкуренти, і ви знову заплатите комісію.

У цьому гайді — умови Rozetka і Prom з офіційних джерел, приклад розрахунку і стратегія, яка дозволяє отримувати від маркетплейсу нових клієнтів, а повторні продажі робити без комісії.

Як продавати на Rozetka: умови і комісії

ROZETKA Маркетплейс приймає продавців через заявку на підключення. Основні умови з довідки продавця Rozetka станом на жовтень 2026:

• Абонплата — 120 ₴ на місяць з ПДВ. Не стягується, якщо за місяць ви не користувалися жодною послугою маркетплейсу.
• Комісія — залежить від категорії і від ціни товару (для більшості категорій діють різні ставки для різних цінових діапазонів). Списується лише за успішно виконані замовлення.
• Як рахується. Комісія ділиться 60/40: 60% — роялті за торгову марку ROZETKA, 40% — доступ до сайту й онлайн-сервісів. На цю частину нараховується ПДВ 20%. Приклад із довідки Rozetka: товар за 1 000 ₴, тариф категорії 10% — спишуть 108 ₴.
• Де дізнатися ставку. Тарифну сітку надає менеджер після заявки, а зареєстровані продавці бачать її в кабінеті. Публічної таблиці ставок для всіх категорій у відкритому доступі немає.
• Вимоги до продавця: актуальний прайс із наявністю і конкурентними цінами, коректні описи, КЕП для документообігу, кілька способів оплати й доставки, швидка обробка замовлень.

Як почати продавати на Розетці: подати заявку, отримати від менеджера тарифи своєї категорії, порахувати маржу з урахуванням комісії і ПДВ і лише потім завантажувати асортимент.

Як продавати на Prom.ua: умови і комісії

Prom працює за моделлю «пакет + комісія за замовлення». За даними prom.ua станом на жовтень 2026:

• Вхід для нових продавців — 1 900 ₴ на рік після верифікації ФОП або ТОВ (акційна пропозиція діє з 7 серпня по 31 жовтня 2026). Пакети розраховані на каталоги від 1 000 до 100 000 товарів.
• Єдина комісія — від 4,2% від вартості замовлених товарів, залежно від категорії. Списується лише за виконані замовлення.
• Режими. «Економ» — комісія вдвічі нижча (від 2,1%), але менше просування. «Більше продажів» і «Турбо» — більше показів за вищу комісію.
• Сайт на Пром юа. Prom дає продавцю сайт компанії. З 21 липня 2025 року за кожне замовлення через кошик на такому сайті з власним доменом списується 10 ₴ з ПДВ, крім замовлень із «Пром-оплатою» (довідка Prom).

Як продавати на Prom вигідно: почніть із режиму, який відповідає вашій маржі, порахуйте комісію для своєї категорії до старту і стежте, яка частка замовлень припадає на постійних покупців, бо саме за них ви платите комісію повторно.

Тобто навіть «власний» сайт на Prom залишається частиною екосистеми маркетплейсу з його правилами і комісіями. Детальніше про це — у статті «Кому належить твій клієнт: Prom як канал першого замовлення».

Скільки ви насправді платите маркетплейсу

Візьмімо умовний магазин з оборотом 200 000 ₴ на місяць через маркетплейс. Ставки нижче — ілюстрація: для Prom мінімальна єдина комісія 4,2%, для Rozetka — тариф 10% із прикладу в довідці. Ваші цифри залежать від категорії.

	Prom (4,2%)	Rozetka (10% + ПДВ на 40%)
Комісія з 200 000 ₴ на місяць	8 400 ₴	21 600 ₴
Комісія за рік	100 800 ₴	259 200 ₴
Абонплата / пакет за рік	від 1 900 ₴ (акція для нових)	1 440 ₴
Разом за рік	≈ 102 700 ₴	≈ 260 640 ₴

А тепер головне питання: яка частина цього обороту — повторні покупки людей, які вже купували у вас? У нішах із регулярним попитом (косметика, зоотовари, продукти, побутова хімія) це легко 30–50%. Якщо повторні покупки дають 40% обороту, то за клієнтів, яких ви вже один раз залучили, ви щороку платите:

• на Prom — ≈ 40 300 ₴;
• на Rozetka — ≈ 103 700 ₴.

Для порівняння: тариф SalesBox Grow (до 250 замовлень на місяць) коштує $99, тобто ≈ 4 440 ₴ на місяць за курсом НБУ на 03.10.2026, або ≈ 53 300 ₴ на рік, плюс разовий запуск $600 (≈ 26 900 ₴). Комісії з продажів немає. Наскільки це вигідніше саме вам, залежить від обороту, ніші й частки повторних покупок, тому рахуйте за своїми цифрами в калькуляторі окупності.

Власний магазин і застосунок: що змінюється

Власний канал не замінює трафік маркетплейсу, але змінює економіку повторних продажів.

• База клієнтів ваша. Ім’я, телефон, історія покупок і баланс бонусів — у вашій CRM, а не в кабінеті майданчика.
• Повторна покупка без комісії. Клієнт замовляє у вашому застосунку чи на сайті, і ви не віддаєте відсоток із чека за людину, яку вже залучили.
• Немає конкурентів на сторінці. У вашому застосунку немає блоку «схожі товари від інших продавців».
• Push замість реклами. Нагадати про себе можна безкоштовно і скільки завгодно разів: нова поставка, акція, бонуси, що скоро згорять.
• Кешбек повертає клієнта. Бонуси можна витратити лише у вас, тож наступну покупку клієнт робить не на маркетплейсі, а у вашому застосунку.

SalesBox дає все це в одному кабінеті: сайт, брендований застосунок iOS і Android, Telegram-магазин, кешбек, реферальну програму, push і CRM. Запуск за 7 днів, товари переносимо безкоштовно через YML/XML.

Найкраща стратегія: маркетплейс плюс власний канал

Ми не радимо йти з маркетплейсу. Для більшості магазинів це найдешевший спосіб отримати нового покупця. Робоча схема виглядає так:

1. Маркетплейс — для залучення. Rozetka і Prom приводять людей, які про вас ще не чули. Комісія тут — плата за нового клієнта, і це чесна ціна.
2. Власний застосунок — для утримання. Покупця, який отримав товар і залишився задоволеним, запрошуєте у свій застосунок: вітальний кешбек, бонус за першу покупку напряму, реферальна програма. Робіть це в межах правил майданчика щодо комунікації з покупцями.
3. Повторні покупки — без комісії. Наступні замовлення клієнт робить у вашому застосунку, а ви повертаєте його push і кешбеком, а не рекламою.

Так маркетплейс стає каналом залучення, а не постійним податком на кожну покупку. Схожу логіку ми розбирали на прикладі агрегаторів доставки у статті «Агрегатор бере перше замовлення — повторні мають бути твої».

Коли власний канал не дасть ефекту: якщо ваш товар купують раз на кілька років (меблі, велика техніка) або обсяг продажів поки малий і повторних покупок практично немає. Тоді спершу варто вибудувати стабільні продажі на маркетплейсі.

5 ознак, що час додати власний канал

1. Ви впізнаєте імена в замовленнях. Ті самі люди купують у вас удруге й утретє, а ви щоразу платите за них комісію.
2. Комісія з’їдає помітну частину маржі. Якщо після комісії, ПДВ на неї, доставки й повернень із чека лишається мало, кожна повторна покупка без маркетплейсу — це пряма економія.
3. Ваш товар купують регулярно. Витратні матеріали, косметика, продукти, корми, вода, запчастини — усе, що закінчується і купується знову.
4. Ви конкуруєте ціною з сусідами на сторінці. Коли покупець бачить поруч п’ять схожих пропозицій, лояльність до вас мінімальна. Власний застосунок прибирає це порівняння.
5. Ви вже маєте офлайн-точки або постійних оптових клієнтів. Їх можна перевести у застосунок найшвидше: QR-код на касі, кешбек за перше замовлення, персональні ціни для B2B.

Якщо збігається хоча б дві ознаки, власний канал, найімовірніше, окупиться.

Типові помилки при запуску власного каналу

• Піти з маркетплейсу одразу. Ви втратите потік нових покупців. Спершу запустіть власний канал паралельно і подивіться, яку частку повторних замовлень він забирає.
• Запустити сайт і чекати. Без причини повернутися клієнт до вас не прийде. Потрібен стимул (кешбек, бонус) і канал нагадування (push).
• Дублювати ціни маркетплейсу без вигоди. Клієнту має бути вигідніше купувати у вас напряму: бонуси, швидша обробка, персональні пропозиції.
• Не рахувати. Порівнюйте не абонплату платформ, а скільки комісії ви платите за повторних клієнтів і скільки з неї можна повернути.

Кейс: «Причал» — 60–70% доставки через власний застосунок

Клієнт. «Причал», мережа мінімаркетів, ресторанів і доставки їжі в Одесі.

Задача. Замовлення приймали вручну по телефону і в месенджерах, оператори витрачали час на уточнення, клієнти губилися у Viber-групах.

Рішення. Власний застосунок SalesBox з онлайн-замовленнями, бонусами і push-сповіщеннями про акції.

Результат. 60–70% замовлень доставки тепер приходять через застосунок, це близько 600–650 тис. ₴ обороту на місяць без витрат на рекламу. Повторні покупки зросли.

Ще один приклад — AvoMix: прямий канал продажів допоміг подвоїти оборот за рік і вийти в сегмент HoReCa. Усі історії — у розділі кейси клієнтів SalesBox.