SalesBox чи KeyCRM: CRM чи платформа повторних продажів

Шукаєте альтернативу KeyCRM або думаєте, чи потрібен SalesBox, якщо CRM уже є? Коротка відповідь: це різні інструменти. KeyCRM впорядковує замовлення, які до вас прийшли. SalesBox створює нові замовлення від клієнтів, які вже купували. Нижче — чесно, де сильніший кожен і коли їх варто поєднати.

Коротка відповідь

KeyCRM підійде, якщо:

• замовлення приходять з багатьох каналів (Instagram, месенджери, маркетплейси, сайт), і їх треба зібрати в одне вікно;
• потрібні склад, доставка, каси і телефонія в одній CRM;
• у команді багато менеджерів, а бюджет на старті невеликий.

SalesBox підійде, якщо:

• вам потрібен не лише облік замовлень, а й власний канал продажів: застосунок, сайт, Telegram-магазин;
• головне завдання — повторні продажі через кешбек, бонуси і push;
• хочете, щоб клієнт замовляв сам, без менеджера, у будь-який час.

Що таке KeyCRM

KeyCRM — українська CRM-система для онлайн-продавців, яка позиціонує себе як «CRM №1 в Україні» (ua.keycrm.app). Вона збирає заявки й замовлення з сайтів, маркетплейсів (Prom, Rozetka, Епіцентр, Allo, Kasta, а також Etsy, eBay, Amazon), месенджерів (Telegram, Viber, WhatsApp), Instagram і TikTok. Є склад із резервуванням, інтеграції з Новою Поштою, Укрпоштою, Meest, платіжними сервісами й касами Checkbox та Вчасно.Каса, телефонія і мобільний застосунок для менеджерів.

Лояльність у KeyCRM реалізована як автоматичні накопичувальні знижки залежно від суми покупок клієнта (довідка KeyCRM). Власного магазину, брендованого застосунку для клієнтів і push-сповіщень покупцям на сайті KeyCRM ми не знайшли: це CRM, а не канал продажів.

Порівняння функцій SalesBox і KeyCRM

Функція	SalesBox	KeyCRM
Збір замовлень з Instagram, месенджерів, маркетплейсів в одне вікно	—	✅ сильна сторона
Склад і залишки	✅	✅ кілька складів, резерв
CRM і база клієнтів	✅	✅
Власний веб-магазин	✅	❌ (інтеграції з Horoshop, Shopify, WooCommerce та ін.)
Брендований застосунок для клієнтів iOS/Android	✅	❌ (є застосунок для менеджерів)
Telegram-магазин	✅	⚠️ Telegram як канал переписки
Кешбек і бонуси	✅	⚠️ накопичувальні знижки
Реферальна програма	✅	— немає даних
Push-сповіщення клієнтам	✅ без обмежень	❌ (SMS за статусом замовлення)
Оплати й доставка	✅ усі українські	✅ широкий перелік інтеграцій
API	✅	✅
Ціна від	$59/міс + запуск $600	$19/міс + доплати за обсяг

Дані станом на жовтень 2026. Джерела: ціни KeyCRM, головна KeyCRM, тарифи SalesBox. «—» означає, що SalesBox не позиціонує цю функцію як основну.

Альтернатива KeyCRM: у чому різниця

1. Обробити замовлення чи створити нове

Проблема. Навіть ідеально налаштована CRM обробляє лише ті замовлення, які прийшли. Якщо клієнт не повернувся, CRM нічого з цим не зробить.

Як у KeyCRM. Сильна обробка: заявки з усіх каналів в одному вікні, статуси, склад, ТТН, автоматичні SMS за статусом замовлення.

Як у SalesBox. Окрім обробки, власний канал, де клієнт замовляє сам: брендований застосунок, сайт і Telegram-магазин. Повторне замовлення в один дотик, без менеджера.

Вигода. Менеджери не витрачають час на прийом типових повторних замовлень. У ресторані The H.A.M 50% замовлень автоматизовано через застосунок.

2. Лояльність: знижка чи кешбек

Проблема. Знижка зменшує маржу одразу і не дає клієнту причини повернутися саме до вас.

Як у KeyCRM. Накопичувальні знижки, які автоматично застосовуються залежно від суми покупок клієнта.

Як у SalesBox. Кешбек і бонуси, які клієнт бачить у застосунку і може витратити лише у вас, реферальна програма і промокоди. Чому кешбек вигідніший за знижку — у статті «Кешбек проти знижки».

Вигода. Клієнт повертається, щоб використати бонуси, а маржа не «згорає» на першій же покупці.

3. Push замість SMS і переписки

Проблема. Щоб нагадати клієнту про акцію, менеджер пише в месенджер або ви платите за SMS.

Як у KeyCRM. Автоматичні SMS за статусом замовлення, менеджери можуть першими писати клієнтам у месенджерах. Номери Telegram, WhatsApp і Viber підключаються за $15–25 на місяць кожен.

Як у SalesBox. Push-сповіщення без обмежень усій базі або сегменту: новинки, акції, бонуси, що скоро згорять. Кожне нагадування безкоштовне.

Вигода. Масове нагадування коштує нуль і не забирає час менеджерів.

Скільки коштує KeyCRM і SalesBox

KeyCRM (ціни, жовтень 2026):

• $19 на місяць, необмежена кількість користувачів, оплата після використання;
• у ціні: 200 замовлень, 2 000 лідів, 20 000 повідомлень у чатах, 10 ГБ;
• кожні додаткові 200 замовлень, 2 000 лідів чи 20 000 повідомлень — $9;
• інтеграції з маркетплейсами і платформами — $19 на місяць;
• номери месенджерів: Telegram $15, WhatsApp $20, Viber $25 на місяць за номер.

SalesBox: Start $59, Grow $99, Unlimited $150 на місяць залежно від кількості замовлень, разовий запуск $600. Застосунок, сайт, Telegram-магазин, кешбек, push і CRM включено, комісії з продажів немає. Деталі — тарифи SalesBox.

Як CRM KeyCRM дешевша, і це чесний факт. Але порівнювати варто задачі: KeyCRM не дає власного застосунку і кешбеку, а SalesBox — це не лише CRM. Що дадуть повторні продажі саме вам — порахуйте в калькуляторі окупності.

Коли краще обрати KeyCRM

Скажемо чесно: як CRM для обробки замовлень KeyCRM глибша.

1. Багато каналів і переписок. Instagram, TikTok, Viber, Telegram, WhatsApp, маркетплейси — усе в одному вікні з необмеженою кількістю менеджерів.
2. Складна операційка. Кілька складів, резерв, синхронізація залишків з маркетплейсами, телефонія, міжнародна доставка.
3. Низький поріг входу. $19 на місяць з оплатою після використання.

Тому найкраще працює зв’язка: KeyCRM для обробки замовлень, SalesBox для повторних продажів. Про таку спільну роботу KeyCRM пише у своєму блозі.

Кейс: The H.A.M — прибуток ×2

Клієнт. The H.A.M, ресторан американсько-італійської кухні в Обухові.

Задача. Не було ефективного каналу онлайн-замовлень, клієнти не бачили актуальних акцій і новинок, складно було масштабуватися.

Рішення. Мобільний застосунок SalesBox з онлайн-замовленнями, бонусною системою, push-сповіщеннями і персональними пропозиціями.

Результат. Прибуток подвоївся, 50% замовлень автоматизовано через застосунок, зріс середній чек.

Більше історій — у розділі кейси клієнтів SalesBox.

Як додати SalesBox за 7 днів

1. Онлайн-екскурсія (15 хвилин). Показуємо платформу і як вона працюватиме поруч із вашими процесами.
2. Безкоштовне перенесення каталогу і клієнтів через YML/XML.
3. Брендинг і налаштування. Застосунок під вашим брендом, кешбек, бонуси, реферальна програма, Telegram-магазин.
4. Публікація і старт. Застосунок в App Store і Google Play, навчання команди, перша push-розсилка.